Selamat datang di Aurora Sejahtera Tour & Travel. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, melindungi, dan mengelola informasi pribadi Anda saat menggunakan layanan kami.

Dengan menggunakan layanan kami, Anda menyetujui pengumpulan dan penggunaan informasi sesuai dengan kebijakan ini. Jika Anda tidak setuju dengan kebijakan ini, mohon untuk tidak menggunakan layanan kami.

1. Informasi yang Kami Kumpulkan

2. Penggunaan Informasi

Kami menggunakan informasi Anda untuk:

• Memproses pemesanan dan reservasi perjalanan Anda
• Mengirimkan konfirmasi booking dan voucher perjalanan
• Berkomunikasi mengenai perjalanan Anda (jadwal, perubahan, update)
• Memberikan customer support dan menjawab pertanyaan Anda
• Memproses pembayaran dan transaksi keuangan
• Mengirimkan penawaran promosi, newsletter, dan update layanan (dengan persetujuan Anda)
• Meningkatkan kualitas layanan dan pengalaman pengguna
• Menganalisis tren perjalanan dan preferensi pelanggan
• Mematuhi kewajiban hukum dan peraturan yang berlaku
• Mencegah penipuan dan aktivitas ilegal
• Mengelola program loyalitas dan reward

3. Berbagi Informasi dengan Pihak Ketiga

Kami tidak menjual data pribadi Anda. Namun, kami dapat membagikan informasi Anda dengan pihak ketiga dalam situasi berikut:

4. Keamanan dan Perlindungan Data

Kami berkomitmen melindungi data Anda dengan menerapkan langkah-langkah keamanan yang tepat:

• Enkripsi SSL/TLS untuk transmisi data
• Server yang diamankan dengan firewall dan sistem keamanan berlapis
• Akses terbatas ke data pribadi hanya untuk staf yang berwenang
• Pelatihan keamanan data untuk seluruh tim kami
• Regular backup dan disaster recovery plan
• Monitoring aktivitas mencurigakan secara berkala
• Kepatuhan terhadap standar keamanan industri

Meskipun kami telah menerapkan langkah keamanan yang wajar, tidak ada sistem yang 100% aman. Kami tidak dapat menjamin keamanan absolut dari data yang Anda transmisikan ke kami.

5. Cookies dan Teknologi Pelacakan

6. Hak Anda sebagai Pengguna

Anda memiliki hak untuk:

• Akses: Meminta salinan data pribadi yang kami simpan tentang Anda
• Koreksi: Memperbarui atau memperbaiki informasi yang tidak akurat
• Penghapusan: Meminta penghapusan data Anda (dengan batasan tertentu)
• Pembatasan: Membatasi pemrosesan data Anda dalam situasi tertentu
• Portabilitas: Menerima data Anda dalam format yang mudah dipindahkan
• Keberatan: Menolak pemrosesan data untuk tujuan marketing atau penelitian
• Penarikan Persetujuan: Menarik persetujuan yang telah Anda berikan sebelumnya

Untuk menggunakan hak-hak ini, silakan hubungi kami melalui informasi kontak di bawah. Kami akan merespons permintaan Anda dalam waktu 30 hari kerja.

7. Penyimpanan dan Retensi Data

Kami menyimpan data pribadi Anda selama diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dijelaskan dalam kebijakan ini, kecuali periode retensi yang lebih lama diperlukan atau diizinkan oleh hukum.

• Data transaksi: 10 tahun (untuk keperluan perpajakan dan akuntansi)
• Data pelanggan aktif: Selama Anda menggunakan layanan kami
• Data marketing: Hingga Anda meminta opt-out atau 3 tahun tanpa aktivitas
• Data komunikasi: 3 tahun sejak komunikasi terakhir

Setelah periode retensi berakhir, kami akan menghapus atau menganonimkan data Anda secara aman.

8. Transfer Data Internasional

Jika Anda melakukan perjalanan internasional, data Anda mungkin akan ditransfer ke negara lain untuk keperluan booking dan pengurusan visa. Kami memastikan bahwa transfer data dilakukan sesuai dengan standar perlindungan data yang berlaku.

Data Anda mungkin disimpan dan diproses di Indonesia atau negara lain di mana mitra layanan kami beroperasi. Dengan menggunakan layanan kami, Anda menyetujui transfer data ini.

9. Privasi Anak-anak

Layanan kami tidak ditujukan untuk anak-anak di bawah 13 tahun. Kami tidak secara sengaja mengumpulkan informasi pribadi dari anak-anak. Jika orang tua atau wali mengetahui bahwa anak mereka telah memberikan informasi pribadi tanpa persetujuan, silakan hubungi kami untuk menghapus informasi tersebut.

10. Perubahan Kebijakan Privasi

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan praktik kami atau karena alasan operasional, hukum, atau regulasi.

Perubahan signifikan akan diberitahukan melalui:

• Pemberitahuan yang mencolok di website kami
• Email ke alamat email terdaftar Anda
• Notifikasi melalui aplikasi mobile (jika ada)

Tanggal "Terakhir diperbarui" di bagian atas halaman ini menunjukkan kapan kebijakan ini terakhir direvisi. Kami mendorong Anda untuk meninjau kebijakan ini secara berkala.

11. Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau permintaan terkait kebijakan privasi ini atau praktik data kami, silakan hubungi kami melalui:

Kami akan berusaha merespons semua pertanyaan atau permintaan yang sah dalam waktu 30 hari kerja.